¿QUÉ ES?
El método del “no” es una herramienta que nos permite identificar los principales aspectos que suponen o que pueden suponer un problema o una dificultad para las personas.
La herramienta se inicia definiendo las personas que pueden tener problemas en relación con el reto planteado para después identificar los problemas en base a realizarnos preguntas: ¿qué aspectos no resultan fáciles?, ¿qué aspectos no son rápidos? ¿qué aspectos no son baratos? ¿qué aspectos no son cómodos?, etc.
Para aplicar con acierto esta herramienta, observa con atención cómo se comportan las personas y cómo se relacionan en los escenarios donde se suceden las cosas.
Compórtate como un espectador, no des nada por supuesto y no dudes en salir a la calle y observar por ti mismo las diferentes situaciones.
OPERATIVA
Esta herramienta nos permite encontrar los problemas que tienen diferentes tipos de personas a partir de 5 pasos.
Paso 1. Identificar los diferentes públicos o colectivos que pueden tener problemas.
Paso 2. Seleccionar uno de los públicos objetivo al que aplicar el método del “no”.
Paso 3. Seleccionar una tipología de “No” para empezar a identificar los problemas.
Paso 4. Identificar los posibles problemas que puede tener el tipo de público seleccionado alrededor del reto.
Paso 5. Validar el publico objetivo como aquellas personas sobre las que vamos a desarrollar el proyecto. En caso de duda volver al paso #01, identificar nuevos públicos y realizar de nuevo la herramienta.